TARIFAS Y DISPONIBILIDAD ESTÁN SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO.

 CONDICIONES GENERALES

• Tarifa en Pesos Colombianos.
• Programa en Servicio Regular
• Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad hotelera y aérea sin previo aviso.
• Tarifa Aplica para temporada Baja (No aplica semana Santa / Semana de Receso Escolar).
• Niños menores de 2 años solo pagan Tarjeta de asistencia y los padres se hacen responsables del resto de gastos.
• Las actividades a realizar están sujetas a cambios, por las entidades ambientales y/o Gubernamentales.
• El Check In en los hoteles son aproximadamente a las 03:00 pm.
• El Check Out en los hoteles son aproximadamente a las 12:00 pm.
• Toda la cancelación y/o anulación de reserva (o parte de la misma) está sujeta a penalidades y gastos administrativos.
• Si viajas con niños, debes presentar determinados documentos en el establecimiento. Los padres que viajen a Colombia con hijos menores de 18 años deben presentar el certificado de nacimiento del menor y su documento de identidad (o pasaporte en el caso de personas extranjeras) con foto al momento del check-in. Si el menor viaja acompañado por un familiar o tutor, este deberá presentar una autorización de viaje certificada y firmada por ambos padres, además de una copia del documento de los padres. Si el menor viaja con solo uno de sus progenitores, debe presentar un consentimiento de viaje certificado ante la entidad publica pertinente y firmado por el otro progenitor. Se recomienda a las personas que vayan a viajar con menores que se pongan en contacto con un consulado de Colombia antes del viaje para recibir más información.
• Precio válidos de compra año 2023.
• Fecha valida de viaje temporada baja 2023.
• Pago con tarjeta de crédito incrementara 4% de Fee.
• Toda la cancelación y/o anulación de reserva (o parte de la misma) está sujeta a penalidades y gastos administrativos según Condiciones generales descritas más abajo
• Es responsabilidad del cliente el revisar, verificar la información y los datos de la Liquidación (apellidos y nombres, documentos, nacionalidad, fechas, itinerario, avisos, políticas y otros) de no haber objeción o corrección alguna se darán por aceptados y cualquier inconformidad queda bajo responsabilidad del cliente.
• Algunos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas o aéreas. En este caso, ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
• Los programas no incluyen alimentación por carretera r otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redundes en beneficio de la calidad del viaje.
• VIAJES VERANO TOURS se reserva el derecho de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobado, atente contra el éxito del mismo; caso en cual el usuario No tendrá reintegro de los servicios no disfrutados.

UNA VEZ INICIADO EL VIAJE, EL PLAN ES NO REEMBOLSABLE Y NO ENDOSABLE.

HORARIOS: por favor presentarse  en lugar  acordado ½ hora antes  de la hora de salida. No hay asignación de sillas, van de acuerdo al orden de llegada y se conservan durante todo el recorrido.

Forma de Pago  

• La porción terrestre será pagadera en pesos  colombianos  al igual  que  el tiquete aéreo.
• Para reservar porciones  terrestres  se requiere  un depósito del 30% del valor total, los tiquetes  se deben pagar 100% el mismo día que se  reservan.
• El pago total debe estar como fecha  máxima  20 días antes de la fecha de salida de viaje.
• LAS TARIFAS PUBLICADAS SON SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO,  SE  RECONFIRMARA TARIFA CON RESERVA EN FIRME  QUE  PUEDE VARIAR  DE ACUERDO A LA DISPONIBILIDAD DE CUPOS AÉREOS Y HOTELEROS AL MOMENTO DE  SOLICITARLA

Políticas de Cancelación

• Cancelación entre 15 y 20 días antes de la salida, se aplicará una penalidad del 30% del valor total del viaje.
• Cancelación entre 15 y 8 días antes de la salida, se aplicará una penalidad del 50% del valor total del viaje.
• Cancelación entre 8 y 0 días antes de la salida, se aplicará una penalidad del 100% del valor total del viaje.
• Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso y reserva con depósito
• No se permite llevar mascotas de ninguna clase o especie.
• Se recomienda tomar seguros de cancelación ya  que la  Agencia  o Aerolíneas  No se realizará reembolso por cancelación del paquete adquirido  por  motivos de accidente leve , conexiones aéreas, problemas legales, asuntos pendientes por manutención de menores, problemas climáticos, se validara  con los operadores si se puede  hacer   algún tipo de reembolso (no del total)  en caso de fuerza  mayor  o accidente  grave.

Tarjeta de asistencia medica

• Algunos de nuestros planes tienen incluida tarjeta de asistencia médica básica, ya que es una obligación de la agencia de viajes ofrecerla para todos productos, si alguna agencia o pasajero desea renunciar a ella debe dejarlo por escrito, o por el contrario puede solicitar una Tarjeta de Asistencia Médica con mayor cobertura y pagar el excedente del precio por el Up Grade en aquellos planes donde está incluida. Para todos los programas que no tiene incluida la asistencia médica, aconsejamos a los viajeros solicitar incluir las asistencias que tenemos disponibles de acuerdo a sus requerimientos
• Para expedir la Tarjeta de Asistencia Médica en el momento de hacer la reserva con el correspondiente  depósito se debe adjuntar copia de los documentos  o  informar todos los datos para su expedición
• (NOMBRE COMPLETO, CÉDULA, DIRECCIÓN, TELÉFONO, Y EN CASO DE EMERGENCIA INFORMAR NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA, DIRECCIÓN Y TELÉFONO)

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

Viajes Verano Tours T&L (Travel & Live Social Group SAS) con registro Nacional de turismo 8906 se hace responsable ante los usuarios por la total prestación y calidad de los servicios adquiridos, actuando como intermediario de los hoteles, compañías de transporte y demás servicios ofrecidos por terceros en cada uno de los programas, sin que haya procedencia de reclamaciones posteriores al viaje por la calidad de servicio de los mismos.

Viajes Verano Tours, sus operadores y agentes declaran que actúan como intermediarios de los hoteles, compañías de transporte y otros, declinando por lo tanto toda responsabilidad por accidentes, huelgas, asonadas, terremoto, huracanes, sobreventas aéreas, terrestres y/o hoteleras y cualquier otro caso debidamente comprobado que pudiera ocurrir durante el viaje.

En el evento de que algunas de las anteriores circunstancias ocurrieran durante el viaje, Viajes Verano Tours se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas de viaje, hoteles, transportes y otros servicios, para garantizar el éxito del programa vendido, teniendo en cuenta siempre las cláusulas de responsabilidad y de cancelación de cada proveedor, sin que haya procedencia de reclamaciones posteriores al viaje.

El Itinerario puede variar o modificarse por cambios de horarios en vuelos internacionales y/o nacionales, horario de trenes, buses, navegación en río y/o lago o por condiciones climatológicas o por razones que están fuera de nuestro control (fallas técnicas de aviones, etc.). En tal caso se buscará siempre ofrecer la mejor alternativa para los pasajeros garantizando el éxito de la excursión, los No Show causados por los mismos serán cubiertos por el pasajero.

Es responsabilidad de cada viajero, ir provisto de su pasaporte o documento de identidad preciso, vigente y dotado de todos los visados y/o requisitos necesarios para el programa elegido, declinando las agencias prestatarias de servicios y operadores, toda responsabilidad, en el caso de ser rechazada por alguna autoridad la entrada a un país, por carecer de alguno de los requisitos que se precisen o defecto en el pasaporte, o simplemente por disposición unilateral de la autoridad migratoria quien decida no permitir el ingreso a su país de dicho visitante, aun teniendo la documentación en regla; los gastos se generen por No Show será asumidos en su totalidad por cuenta del pasajero, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para la cancelación y rechazo voluntario de los servicios.

El equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo está bajo su custodia y por lo tanto el operador y sus organizadores no se hacen responsables por los mismos.

En caso de cancelación de algún programa por parte de Viajes Verano Tours, se hará responsable ofreciendo opciones de viaje o reembolsando la totalidad del dinero según sea el caso.

En caso de cancelación de algún programa por parte del pasajero, se le aplicarán las políticas de cancelación que estén establecidas de acuerdo al plan y al proveedor de cada servicio.

Para otros planes, cruceros, destinos y eventos especiales, aplicarán las condiciones de cada caso, que serán informadas en la confirmación de los servicios.

Viajes Verano Tours  se acoge en su integridad a la ley 300 de 1996 y a sus posteriores reformas y a la LEY 697/2001 Y ADVIERTE A LOS USUARIOS LAS CONSECUENCIAS LEGALES PENALES POR LA EXPLOTACIÓN Y ABUSO SEXUAL A MENORES DE EDAD

• Precios por persona en pesos colombianos
•  Mínimo de pasajeros 2
• Menores de 0/2 años gratis, sin alimentos deben pagar asistencia médica.
• Menos de 2/11 años tarifa de niño incluye mismo servicios y alimentos.
• Para efectos del registro en el Hotel, los huéspedes menores de edad que se vayan a alojar sin sus padres o tutor legal, deben presentar permiso de alojamiento firmado y autenticado en notaria por alguno de sus padres o tutor legal de acuerdo a la Ley 1098 del 2006 y 1336 del 2009, el no cumplimiento puede ser sancionado penal y administrativamente de acuerdo a las leyes vigentes.
• Una vez sean expedidos lo tiquetes aéreos estos no podrán ser endosables, revisables ni reembolsables.
• Lleve los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía para nacionales y para extranjeros cédula de extranjería o el pasaporte (verificar la vigencia del pasaporte)

Antes de tu Viaje:

• Las mujeres con más de 7 meses de embarazo deberán presentar certificado médico autorizando el viaje en avión.
• Trae contigo un equipaje pequeño 🎒 y cómodo para el tour, ya que el espacio en el vehículo es limitado.
• Los recorridos son de Turismo Ecológico, por lo tanto es prohibido el uso de bloqueador y repelentes, se recomienda llevar sombrero, camisa o buzo manga larga, ropa de fácil secado, zapatos que sean de buen agarre y que se puedan mojar.
• No pueden llevar alucinógenos, ni bebidas alcohólicas.
• Es importante que lleves ropa cómoda, toallas , protector solar, sombreros, gorras, elementos de aseo, linterna y tenis.👖👕🧢 🔦👙👟
• La hidratación NO está incluida. Te recomendamos llevar un termo mediano de aluminio para recargarlo.

Equipo de Viaje:

• Bloqueador solar y labial (ideal si es natural).
• Gafas de sol, con filtro UV.
• Repelente para insectos.
• Cantimplora, termo o camelback.
• Chaqueta para clima frío.
• Linterna con batería cargada.
• Toalla de uso personal para usar durante las caminatas.
• Morral de tamaño apropiado para el equipaje. Recomendado empacar liviano, solo lo esencial
• Bolsas plásticas, o impermeables, para guardar ropa cambio y carnet de seguro médico.
• Elementos básicos de aseo personal.
• Documentos del viajero: pasaporte, tarjeta de identidad o cédula de ciudadanía, libreta militar y carnet de seguro médico.
• Si tomas medicamentos específicos, llévalos contigo. Nunca sobre llevar un botiquín personal.
• Llevar binocular facilita la observación de fauna local.
• Viaja con ropa apropiada para el clima del destino como camisetas de manga corta, pantalones material ligero.
• lleva una gorra o sombrero para protegerte del sol
• tu vestido de baño

Documentación:

Recuerda que todas las personas que van a viajar, deben llevar sus documentos de identificación originales vigentes.

• Mayores de edad: cédula vigente.
• Menores de 7 años: original y fotocopia del registro civil autenticado
  ante la notaria.
• Menores entre 7 y 17 años: tarjeta de identidad vigente y registro civil.

Tips para hacer de tu viaje la mejor experiencia:

• Recuerda consultar horarios establecidos en el hotel de alimentos y bebidas, check in (es la hora en la que te entregan tu habitación) y el check out (es la hora en la que entragas tu habitación).
• Recuerda no llevar alimentos a las habitaciones para cumplir con el estándar de sanidad del hotel.
• Porque nuestro interés es tu bienestar: Evita excesos en la alimentación y licor, mantente hidratado, aplícate protector solar y repelente de insectos, usa calzado adecuado para las actividades que vas a realizar, presta atención a las advertencias de las autoridades, vallas, guías, salvavidas o locales acerca de los peligros en la zona.
• El agua suministrada en la habitación no es apta para el consumo humano, te recomendamos sólo beber agua envasada.
• Por tu seguridad recuerda cuando estés en la playa respetar los límites definidos y tener en cuenta las advertencias del personal destinado para el cuidado de las playas funcionarios públicos en el destino.

• Los recorridos descritos pueden sufrir modificaciones de acuerdo a disponibilidades de carga manejado por Cormacarena y Parques Naturales Nacionales.
• Vacuna de Fiebre Amarilla deberá ser presentada al momento de abordar la aeronave con destino a la Macarena según decreto 028 de Junio de 2018 Alcaldía Municipal, con vigencia 10 días antes del vuelo,
• Pasajeros en conexión vía Bogotá aplican tarifas desde su origen y regreso.
• Tarifas sujetas a disponibilidad aérea y hotelera
• Tarifas aéreas no revisables, ni reembolsables.
• Aplican penalidades por cambios en tiquetes.
• Aplican suplementos tarifa tiquete aéreo clase “G”.,
• Niños se manejan de 5 años en adelante y pagan igual que el adulto, excepto en las tarifas de ingresos que no están incluidos.
• Tiquete no utilizados o parcialmente utilizados no tiene reembolso, incluso por razones médicas.
• Tarifa no aplica para Grupos
• Indispensable manifestar la capacidad física del pasajero.
• Mayores de 65 años no cancelan la tarjeta de ingreso a favor de Cormacarena y Parques Nacionales Naturales.